Требуется спикер - эксперт в области контакт-центров и клиентского сервиса
Мероприятие:
ContactDays, Москва, 23 октября
Выступление спикера:
Тема выступления связана с внутренними процессами контакт-центров: от клиентских точек до технологического ядра — тема на выбор спикера, длительность выступления 40 минут, формат онлайн (спикеры приезжают в студию в Москве для проведения трансляции)
Участники:
Супервайзеры, руководители КЦ, директора по клиентскому опыту и другие — кто смотрит за КЦ-метриками и занимается КЦ-персоналом с целями достигать поставленных KPI. Количество участников от 1000 — онлайн.
Требования к спикеру:
Спикер — эксперт в области КЦ и клиентского сервиса. Его работа связана непосредственно с ежедневным контактом с инструментами для КЦ и их улучшением. Доклад спикера — экспертиза, которую он готов передать участникам без маркетинга и продаж. Важно, чтобы участник мог получить знания, которые сможет применить уже завтра, без срочного побега за покупкой продукта и услуги. Цель доклада — не самопрезентация, не презентация продукта, а обмен опытом в КЦ.
Условия для спикера:
Спикер получит возможность передать знания профессиональному сообществу, укрепить свою репутацию как эксперта, наладить связи и партнерства, взаимодействовать с аудиторией единомышленников, возможность выслушать вопросы и запросы сообщества.